Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu, nên chính sách đổi trả được thiết kế linh hoạt và dễ dàng, theo tiêu chuẩn các sàn TMĐT lớn.
Điều kiện đổi trả:
Đổi trả miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm lỗi (hỏng, sai kích cỡ, không đúng mô tả) hoặc bạn không hài lòng (áp dụng cho hàng thời trang, phụ kiện).
Thời gian 14 ngày cho sản phẩm búp bê anime nếu chưa mở seal.
Quy trình:
Liên hệ hotline 038 580 8811 hoặc email support@japanisjapan.com trong thời hạn quy định, kèm ảnh/video sản phẩm.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi hàng về (miễn phí vận chuyển hoàn nếu lỗi từ chúng tôi).
Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong 3-5 ngày sau khi nhận hàng hoàn.
Hoàn tiền: 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu nếu lỗi từ khách). Hoàn qua chuyển khoản hoặc ví điện tử.
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, hộp, không dấu vết sử dụng. Không áp dụng cho hàng khuyến mãi đặc biệt hoặc lỗi do khách (ví dụ: giặt sai cách). Chúng tôi có quyền từ chối nếu vi phạm chính sách
